C'est pourquoi, nous sommes fiers d'offrir une garantie à vie sur tous nos couteaux.

La garantie à vie KOTAI couvre exclusivement les défauts de fabrication constatés à la réception de votre commande.

Si vous remarquez un défaut, veuillez nous contacter à l'adresse help@kotaikitchen.com pour engager une procédure d’échange OU un remboursement sans frais de votre couteau.

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EXCLUSIONS DE LA GARANTIE

La déformation (impacts, ébréchures, etc.) de la lame suite à une utilisation non conforme du couteau :

• La découpe d’aliments congelés et/ou d’os.
• La découpe sur des surfaces dures (ex : marbre, métal, céramique, etc.)
• L’utilisation à d’autres fins que la découpe d’aliments.

L’apparition de rouille, suite à un nettoyage inadapté, tel que le passage au lave-vaisselle ou encore un mauvais séchage.

Les chutes accidentelles au sol.

L’usure naturelle du couteau suite à un mauvais entretien.

Nos accessoires bénéficient quant à eux d'une garantie de 2 ans.