Política de envío

¿Dónde exporta KOTAI?

Enviamos a todo el mundo.

¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos envío gratuito en la UE y en EE. UU. El envío internacional es gratuito para pedidos superiores a 150 €. Utilizando servicios de mensajería de primer nivel, garantizamos que tu paquete llegue de forma segura y a tiempo.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días laborables. Los días laborables son de lunes a viernes; los festivos locales, sábados y domingos no se incluyen en los días de envío. Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento de tu pedido y podrás preparar deliciosas comidas en muy poco tiempo.

¿Desde dónde se enviará mi pedido?

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén global en Francia.

¿Cuánto tarda la entrega?

El envío normalmente tarda de 1 a 3 días laborables. Los días laborables son de lunes a viernes; los festivos locales, sábados y domingos no se incluyen en los días de envío. Recibirás un número de seguimiento poco después de realizar tu pedido.

Tiempo de entrega estimado:

- Francia: 1-2 días laborables
- Europa: 1-3 días laborables
- EE. UU./Canadá: 2-3 días laborables
- Asia/Australia: 3-5 días laborables
- Resto del mundo: 5-15 días laborables

No he recibido mi pedido, ¿qué debo hacer?

Por favor, verifica el número de seguimiento que se te envió por correo electrónico. Si no encuentras la información, envíanos un correo a help@kotaikitchen.com con los detalles de tu pedido y lo revisaremos de inmediato.

IMPUESTOS Y DERECHOS DE ADUANA

Cubrimos los impuestos y derechos de aduana para envíos a todos los países de la UE y EE. UU. Los clientes de estos países no tendrán que pagar tarifas adicionales más allá del precio del producto.

Los pedidos desde la región DOM-TOM deberán asumir los impuestos y derechos, a menudo llamados “octroi de mer”, ya que no forman parte de la Unión Aduanera de la UE.

Los pedidos desde otros países, como Reino Unido, Suiza, Canadá y la mayoría de los demás, pueden estar sujetos a derechos de aduana por parte de sus autoridades locales.