Borsa Arrotolabile per Coltelli - Pelle e Tela

Spedizioni e resi

SPEDIZIONE

Dove spedisce KOTAI?

Spediamo in tutto il mondo.

Quanto costa la spedizione?

Offriamo la spedizione gratuita nell'Unione Europea e negli Stati Uniti. La spedizione in tutto il mondo è gratuita per ordini superiori a 150 €. Utilizzando corrieri di alto livello, garantiamo che il tuo pacco arrivi in modo sicuro e tempestivo.

Quando verrà spedito il mio ordine?

Gli ordini vengono spediti entro 1-3 giorni lavorativi. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì; i giorni festivi locali, il sabato e la domenica non sono inclusi nei giorni di spedizione. Riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento della spedizione e potrai cucinare deliziosi piatti in pochissimo tempo.

Da dove verrà spedito il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino globale in Francia.

Quanto tempo richiede la consegna?

La spedizione richiede in genere 1-3 giorni lavorativi. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì; i giorni festivi locali, il sabato e la domenica non sono inclusi nei giorni di spedizione. Riceverai un numero di tracciamento poco dopo aver effettuato l'ordine.

Tempi di consegna stimati:

- Francia: 1-2 giorni lavorativi

- Europa: 1-3 giorni lavorativi

- Stati Uniti/Canada: 2-3 giorni lavorativi

- Asia/Australia: 3-5 giorni lavorativi

- Resto del mondo: 5-15 giorni lavorativi

Non ho ricevuto il mio ordine, cosa devo fare?

Controlla il numero di tracciamento che ti è stato inviato via e-mail. Se non trovi i dettagli, inviaci un'e-mail all'indirizzo help@kotaikitchen.com con i dettagli del tuo ordine e provvederemo a verificare immediatamente

DAZI DOGANALI E TASSE

Copriamo i dazi e le tasse per le spedizioni verso tutti i paesi dell'UE + USA. I clienti di questi paesi non dovranno pagare costi aggiuntivi oltre al prezzo del prodotto.

Gli ordini provenienti dalla regione DOM-TOM dovranno sostenere i dazi e le tasse spesso denominati “octroi de mer”, poiché non fanno parte dell'Unione doganale dell'UE.  

Gli ordini provenienti da altri paesi come il Regno Unito, la Svizzera, il Canada e la maggior parte dei paesi potrebbero essere soggetti al pagamento di dazi da parte delle dogane locali.

MODIFICARE UN ORDINE

Posso modificare un ordine che ho già effettuato?

Elaboriamo gli ordini il più rapidamente possibile, quindi una volta effettuato un ordine, in genere non siamo in grado di apportare modifiche all'indirizzo di spedizione o agli articoli. Se hai bisogno di apportare modifiche o cancellazioni, ti preghiamo di inviarci una nota all'indirizzo help@kotaikitchen.com il prima possibile con oggetto “Modifica del mio ordine” o “Cancellazione del mio ordine” e faremo del nostro meglio per aiutarti prima che il tuo ordine venga spedito.

GARANZIA DI RIMBORSO

KOTAI si impegna a garantire la vostra soddisfazione. Se entro 90 giorni dalla ricezione del coltello KOTAI non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete contattarci e provvederemo al rimborso completo* con la restituzione del coltello KOTAI. Inviate un'e-mail all'indirizzo help@kotaikitchen.com per organizzare la restituzione o la sostituzione del prodotto.

Quali sono le politiche di restituzione per i resi dovuti a “cambio di idea” (non correlati a difetti di fabbricazione)?

Per i resi dovuti a un cambio di idea (non correlati a un difetto di fabbricazione), le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Puoi scegliere una delle seguenti opzioni:

1. Spedisci il reso utilizzando il tuo metodo di spedizione.
2. Utilizza la nostra etichetta di restituzione prepagata. Se scegli questa opzione, dal tuo rimborso saranno detratti 10 €.

Il tuo coltello KOTAI è stato progettato per garantire una durata eccezionale, dall'approvvigionamento dei materiali più pregiati alle tecniche di produzione proprietarie utilizzate.

Ecco perché siamo orgogliosi di offrire una garanzia a vita su tutti i coltelli KOTAI in caso di difetti di fabbricazione.

I coltelli con incisione personalizzata sulla lama non possono essere restituiti in caso di ripensamento, ma beneficiano comunque della garanzia a vita in caso di difetti di fabbricazione.

*Si prega di notare che KOTAI si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione solo in caso di difetti di fabbricazione. In caso contrario, lo stesso costo sarà a carico del cliente.