Politique d’expédition
Où KOTAI expédie-t-il ?
Nous expédions dans le monde entier.
Combien coûte la livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite dans l'UE et aux États-Unis. La livraison internationale est gratuite pour les commandes supérieures à 150 €. En utilisant des services de messagerie de premier ordre, nous garantissons que votre colis arrive en toute sécurité et dans les délais.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi ; les jours fériés locaux, le samedi et le dimanche ne sont pas inclus dans le calcul des jours de livraison. Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi de votre expédition et vous pourrez préparer de délicieux repas en un rien de temps.
D'où ma commande sera-t-elle expédiée ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt mondial en France.
Combien de temps dure la livraison ?
La livraison prend généralement 1 à 3 jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi ; les jours fériés locaux, le samedi et le dimanche ne sont pas inclus dans le calcul des jours de livraison. Vous recevrez un numéro de suivi peu après avoir passé votre commande.
Temps de livraison estimé :
- France : 1-2 jours ouvrables
- Europe : 1-3 jours ouvrables
- USA/Canada : 2-3 jours ouvrables
- Asie/Australie : 3-5 jours ouvrables
- Reste du monde : 5-15 jours ouvrables
Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
Veuillez vérifier le numéro de suivi qui vous a été envoyé par e-mail. Si vous ne trouvez pas ces informations, veuillez nous écrire à help@kotaikitchen.com avec les détails de votre commande, et nous examinerons la situation immédiatement.
DROITS DE DOUANE ET TAXES
Nous prenons en charge les droits et taxes pour les envois vers tous les pays de l'UE + les États-Unis. Les clients de ces pays n'auront pas à payer de frais supplémentaires au-delà du prix du produit.
Les commandes provenant des DOM-TOM devront supporter les droits et taxes souvent appelés « octroi de mer », car ces régions ne font pas partie de l'Union douanière européenne.
Les commandes provenant d'autres pays tels que le Royaume-Uni, la Suisse, le Canada et la plupart des autres pays peuvent être soumises à des droits de douane par leurs services locaux.
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